关于嗒程分时租赁业务车辆分批保养的情况说明

发布日期:2019-05-13 浏览次数:

尊敬的嗒程客户:

近日,我司接到客户反馈“嗒程在郑州、西安等城市网点的上架车辆明显减少”的问题。针对这一情况,嗒程管理团队高度重视,第一时间安排相关部门进行调查核实。

经核实,为进一步提升分时租赁业务运营车辆的用户使用体验,嗒程各城市分公司集中开展了运营车辆的升级保养工作。在车辆进行保养的过程中,所有车辆需暂停服务、下线优化,用户在安卓版、iOS版系统中也无法查询到相关网点车辆的信息。由于本次集中保养的时间较长、车辆数量较多,以及对分批次切换调试的周期预估不足,造成了“车辆数量大幅下降”的误解。由此给您带来的不便深感抱歉,敬请谅解。

针对此事,我司已在内部开展自查和自省,积极完善相关流程机制,确保该类问题不再出现,嗒程管理团队同时决定采取以下措施:

1.加快车辆保养升级的进程,提升达到上架状态的车辆数量,方便用户用车;

2.近期上线回馈用户的福利活动,并加长活动有效时间,将更多实惠送给客户。

嗒程的每一次进步都离不开客户的支持,在此对您长期以来给予的理解与配合表示由衷的感谢!

如有任何疑问,敬请致电24小时客服热线:400-009-9977

                           

        深圳嗒程科技有限公司

2019年5月13日